В последнее время очень популярным продуктом банка стала кредитная карточка. С её помощью можно легко расплачиваться в торговых сетях и при этом бесплатно пользоваться деньгами банковской организации, не имея собственных средств. Но если банк заблокировал кредитную карту, то в этом случае необходимо узнать причину блокирования.
Почему заблокировали карточный счет?
Когда заблокирован счет кредитной карты, то происходит приостановка расходных операций. То есть клиент не может снять деньги, провести безналичные платежи онлайн или расплатиться за покупки. Рассмотрим несколько причин, почему заблокировали кредитную карту:
- Неверное введение пин-кода на устройстве самообслуживания. Достаточно совершить три ошибки при наборе и кредитка блокируется на одни сутки. Разблокирование происходит автоматичеки по истечению суток с момента введения кода.
- При утере, краже или подозрении доступа третьих лиц к карте, владелец может её заблокировать по собственному желанию. Следует позвонить в клиентскую службу поддержки, а также обратиться в офис банковской организации и сообщить о причинах приостановления операций. Карточка заблокируется мгновенно.
- Кредитная карта выдается сроком на 3-5 лет. При его окончании она блокируется и ею невозможно будет воспользоваться ни в аппаратах самообслуживания, ни на кассе. Для того, чтобы этого не произошло пользователям желательно обращать внимание на срок карточки, который указан на её лицевой стороне (мм./гг.). Обычно банк заранее уведомляет клиента за месяц об окончании срока.
- При совершении мошеннических действий банк может самостоятельно заблокировать карточку. Обеспечение безопасности карты – это основная задача банка, поэтому процессинговые сотрудники постоянно проводят мониторинг операций для выявления подозрительных действий (сомнительные расчеты, обналичивание крупных сумм в нескольких банкоматах, снятие наличности за небольшой промежуток времени и др.). При их обнаружении карта быстро блокируется и об этом сообщается клиенту.
- Если кредитную карту заблокировали за просрочку, значит, недоступны будут только расходные операции. Таким образом пополнять счет карты будет возможно, а снимать – нет.
- Встречаются случаи, в которых клиент расходует деньги сверх установленного лимита. Это называется овердрафт, то есть несанкционированное снятие. Карта блокируется до момента поступления денег на счет, которые перекрывают перерасход доступных средств.
Советуем прочитать: Как улучшить кредитную историю?
Что делать в этом случае?
Можно ли разблокировать кредитную карту? Такой вопрос становится перед многими пользователями.
Возможность разблокировки зависит от причины приостановления операций.
Есть несколько вариантов решения этой проблемы:
- Автоматическая разблокировка. Она осуществляется, если заблокировали кредитную карту при ошибочном введении комбинации пин-кода. Также запрет будет снят при возникновении овердрафта, сразу после пополнения счета.
- Звонок в центр поддержки клиентов. Дозвонившись, необходимо пройти идентификацию. Этот способ не всегда помогает, потому что сотрудники горячей линии просят вспомнить кодовое слово, которое клиенты часто не могут назвать и поэтому операторы советуют обратиться непосредственно к банковским работникам в отделение.
- Обращение в офис банковской организации. Это самый действенный вариант, при котором данный вопрос может быть решен. Если блокировка произошла по:
- Утере и клиент её нашёл до начала процесса перевыпуска, то для снятия запрета необходимо будет подать заявление на разблокировку и ограничение будет убрано в течение суток.
- Окончанию срока действия пластиковой карты. Нужно прийти в банковскую организацию с документом, удостоверяющим личность, и получить новую кредитную карту с тем же действующим счетом;
- Возникновению просрочки. Уже после погашения образовавшейся задолженности банк снимает ограничение в течение 7 дней;
- Из-за мошенничества третьих лиц. В таких ситуациях разблокировать кредитку будет очень сложно, потому что риск совершения неправомерных действий в дальнейшем очень велик. Сотрудники банка советуют закрыть счет карты, погасить имеющуюся задолженность и через некоторое время открыть новый пластик.
Замечание. В любом случае, при обращении в банковское учреждение нужно писать заявление «На разблокирование» и предъявлять обязательно паспорт.
Процесс разблокировки в Сбербанке
Для того чтобы разблокировать счет кредитной карты Сбербанка, рекомендуется позвонить на номер 8-800-555-55-50 и узнать причину блокирования пластиковой карточки. На сайте банка можно просмотреть перечень блокировок, которые снимаются по телефонному обращению. Для разговора с оператором нужно вспомнить кодовое слово и подготовить паспортные данные для прохождения идентификации. При обращении в офис, с собой необходимо взять паспорт и кредитку. При возникновении просрочки там же её и погасить.
Многие клиенты интересуются, как разблокировать кредитную карту сбербанка через сбербанк онлайн. Зайдя в свой личный онлайн-кабинет, можно заблокировать кредитку, посмотреть баланс, узнать сумму просроченной задолженности, но функция разблокировки в этом сервисе не предусмотрена. Также клиенты Сбербанка жалуются, что им заблокировали карту без уведомления. Такое действительно случается в случае наложения ареста на карточный счет службой судебных приставов или судом. В этом случае для разблокировки кредитки нужно погасить долг и принести документ об отсутствии задолженности, выданный судебными исполнителями, в офис банка.
Важно! Если уведомление о блокировании карты Сбербанка приходит не с номера «900», а с других источников, то ни при каких обстоятельствах не нужно перезванивать и не следовать инструкциям звонящих. Это мошенники!
Разблокировка в Тинькофф банке
Как разблокировать кредитную карту Тинькофф? Существует два варианта разблокировки:
- Через отправку смс-сообщения. Нужно написать слово английскими буквами «Blok» или русскими «Блок», также указать последние четыре цифры карточки и отослать на номер 8-903-767-22-73 или 2273. Кредитка активируется в течение 24 часов.
- Позвонить в калл-центр и узнать причину блокирования. По возможности оператор произведет разблокировку.
- Через интернет сервис. Как разблокировать кредитную карту Тинькофф в личном кабинете:
- пройти регистрацию;
- найти меню с картами и выбрать нужный счет;
- выбрать вкладку «Действия»;
- нажать пункт «Разблокировать»;
- выбрать причину.
При краже, утрате, мошенничестве и по истечению срока действия кредитки разблокировку произвести будет невозможно. Для этого следует перевыпустить кредитную карту, заплатив комиссию. Новую кредитку можно будет получить через 5 рабочих дней.
Советуем прочитать: Где взять кредит на длительный срок?
Разблокировка в Альфа Банке
В этом банке есть три способа разблокировки кредитных карт:
- Позвонив по номеру call-центра 8 800 200-00-00.
- Обратившись в офис банка.
- Через сайт.
В Альфа банке разблокировать карту через сервис онлайн получится в том случае, если сама блокировка была произведена пользователем по телефону.
Можно ли проводить операции по заблокированной кредитке?
Даже если кредитная карточка заблокирована, то клиенту не стоит расслабляться, так как счет остается рабочим. Снять, расплатиться за товар и перевести денежные средства будет невозможно, а пополнять нужно обязательно.
Если не вносить обязательный ежемесячные платежи, то возникнет просрочка и банк начислить пени и штрафы в соответствии с условиями договора. Действие льготного периода также сохраняется. Для внесения платежей владельцу пластика необходимо приходить в банк и вносить наличные средства на карточный счет через кассового работника.
Когда произойдет разблокировка или перевыпуск кредитной карточки, то условия пользования останутся прежними.
